一段時間以來，以“專業鑒定”出圈的潮流電商——得物App，在年輕人群體中“存在感很高”。
不過最近，一則有關得物App的新聞屢上熱搜，將該品牌推上了輿論的風口浪尖。
隔空刪“物”？得物App深陷輿論漩渦
11月12日，有網友曝光一段視頻，稱得物App未經自己同意，調用其手機權限，刪除了他早前錄下的維權視頻。
該網友發帖稱，自己在得物App上購物，收到商品後認為有問題，於是拍攝視頻聯系平臺，不料收到手機提示“得物App刪除了視頻”
消息一出，眾皆嘩然。以前我們只知道小說裏有的大俠身懷絕技，可以“隔空取物”，豈知今日手機App竟也掌握了“隔空刪物”的“絕活”？
對此，得物App回應表示，從未刪除用戶手機相冊中的原視頻，只是為避免占用用戶手機空間，刪除了其臨時緩存文件。
但顯然，得物App的回應沒有平息網友們的質疑。不少人表示：哪怕是占用手機內存的“緩存文件”“垃圾信息”，也屬於用戶的個人信息，App無權不經同意自行刪除。
更有人發出“靈魂拷問”：得物App真的是出於“為用戶著想”，才刪除相關視頻緩存的嗎？
越界索權，App運營商過度收集信息
一石激起千層浪，“得物刪視頻”相關新聞之所以引發社會廣泛關註，主要還是因為“天下苦App越界索權久矣”。事件雖小，卻折射出當前手機App使用過程中存在的個人信息保護困境。
雖然得物App辯稱刪除的是“緩存文件”，但不可否認的是，這種行為和未經允許訪問用戶相冊、通訊錄、位置等隱私信息一樣，本質上還是App在越界索權，過度收集用戶個人信息。
得物App之所以能夠刪除用戶手機緩存文件，概因其安裝時開啟了用戶手機的若幹訪問權限
近些年，隨著移動互聯網和各種服務App深入大眾的生活，在滿足人們各類需求的同時，也帶來了不小的困擾。其中，又以信息安全隱患最為突出，已成為幾乎所有智能手機用戶的心病。
例如在安裝註冊階段，App就可能要求用戶填報姓名、身份證號、手機號碼、家庭住址等個人信息；在使用階段，App為了能通過大數據對用戶需求進行預測，推送用戶可能喜歡或可能引起用戶興趣的產品或廣告，會通過後臺跟蹤用戶的使用記錄和瀏覽記錄。
更有甚者，一些App還會要求用戶開通地理定位、錄音錄像等與自身核心業務交集不大的敏感權限，以便最大限度地收集用戶相關數據和信息。
打開外賣App，系統會自動推薦好友去過的美食餐廳；打開資訊App，系統會自動推薦你所在地區的新聞；打開旅遊App，系統會自動推薦你剛剛瀏覽過的旅遊路線。
很多用戶常常感嘆App比自己還“了解”自己，殊不知正是由於越界索權，才使得App如此“善解人意”。
敲響警鐘，App運營應遵紀守法
App越界索權有什麽危害？今年10月，工信部開展侵害用戶權益整治 “回頭看”工作，就App過度索取權限等問題要求多款App進行整改。通報名單中，諸如“丁香醫生”“智慧樹”“美柚”等知名App均在列。
截至今年9月份，從國內三大運營商披露的數據來看，中國移動5G套餐用戶達5.57億，中國電信達2.51億，中國聯通達2.0億，總數突破10億大關，這也意味著智能手機基本實現了全民覆蓋。如果大大小小的App越界索權成為行業默認的“潛規則”，那麽全民個人信息“裸奔”必然會成為大概率事件。這不僅將影響用戶個人的財產安全乃至人身安全，也關系著國家信息安全和公共治理秩序。
再回到“得物刪視頻”事件上，或許事件本身只是由於技術上的失誤、“巧合”導致的，得物App本身並無“害人之心”。但正是手機應用市場長期存在的信息泄露頑疾，讓用戶逐漸對一些App失去了信任，導致本次事件的輿論持續發酵。
這也給相關企業敲響了警鐘。電商時代，消費者的口碑決定了企業發展的成敗。合法、正當、必要，是App運營商收集用戶信息的底線。在開發和運營App時，運營商必須自覺擔負起自我監督和自我管理的職能，尊重用戶的隱私權和自主權，規範收集信息範圍，明確信息使用目的。只有真正做到為用戶的生活和工作帶來便捷，才能維護良好的商業口碑，實現企業的穩步發展。
而對我們個人用戶而言，則要提高信息安全防範意識，在使用App的過程中，應選擇正規的應用軟件商店或其他安全渠道下載，拒絕下載來歷不明的App；註冊App時認真閱讀相關隱私政策，做到謹慎授權；發現App違規收集信息的情況，要勇於維權，避免個人信息安全受到進一步侵擾。
轉自保密觀
